隨著南韓三星電子出品的新版Galaxy Note 7手機再度傳出冒煙意外,美國第二大電信業者AT&T可能考慮全面停售這款手機,因應安全問題。專家指出,Note 7電池瑕疵帶給三星形象的衝擊愈來愈大,若繼續下去,三星可能面臨三個選擇。 彭博資訊引述消息人士來源報導,AT&T因為對Note 7的安全性有疑慮,最快將在周五(14日)決定是否要停止銷售所有Note 7。AT&T先前和其他同業一樣,對退回Note 7的用戶提供其他手機作為替換。
% r% s) E! |+ z3 k# O若AT&T決定停售Note 7,對三星不啻是雪上加霜,根據彭博資訊彙整的估計數據,AT&T是三星的第三大客戶。在此之前,分析師已估計,三星在全球召修250萬支Note 7的成本,達到數十億美元。
! W- M- i' q; ^0 a% c. {3 z& Q9 V由於Note 7多次傳出鋰電池爆炸起火事故,三星上月起在全球大規模召修,各大航空業者也禁止消費者在機上使用這款手機。但在召修行動已完成60%之際,一支換貨後的Note 7新機,日前又傳出在美國西南航空一架班機上冒煙,導致全機緊急疏散。& Y% C7 H4 {9 ~ W$ y
三星發布聲明表示,能理解電信商和消費者對新版Note 7的擔憂,將盡快公布相關調查結果。美國威瑞森通訊公司(Verizon)在得知最新意外後,已決定允許消費者二度換機。
y" l7 ]- o% c: r科技媒體iTechPost指出,三星現在或許有三條路可走。第一個選項是展開另一波召修,儘管召修程序冗長且成本高昂,但三星目前選擇有限。若能成功召修,或能略為挽救商譽。
9 Z9 ]: a5 `& U( N$ n; P* q7 B% o" V第二個選項則是停產Note 7,終止目前的混亂局勢,並藉此重塑品牌形象。第三是盡速推出Galaxy Note 8救火。雖然快馬加鞭推出新一代手機聽來不是個好主意,但至少能轉移大眾注意力,但消費者肯定難以忘記前一代手機有多恐怖。: @2 F. Y$ ]& Z* w
* z: n9 ^2 K: S《網友觀點》Yahoo奇摩新聞歡迎您投稿!對於這個社會大小事有話想說?歡迎各界好手來發聲!用文字表達你的觀點。
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